2月12日，美團外賣發(fā)布《無接觸配送報告》（以下簡稱報告），報告顯示采用“無接觸配送”的訂單占到了整體單量的80%以上，且每一單外賣都使用“無接觸配送”服務(wù)的用戶占到66%。此外，為了讓用戶更加安心和放心，美團外賣繼續(xù)加碼安全保障措施，在“無接觸配送”基礎(chǔ)上升級推出“無接觸安心送”，以商家端和配送端的“電子卡+實體卡”形式，展現(xiàn)廚師、打包員、騎手的健康情況及餐箱消毒情況等安全防護信息，確保無接觸的同時實現(xiàn)全過程食品安全信息可視化可追溯。

報告顯示，在1月26日至2月8日期間，采用“無接觸配送”的訂單占到了整體單量的80%以上，且每一單外賣都使用“無接觸配送”服務(wù)的用戶占到66%。在使用“無接觸配送”服務(wù)占比最高的城市中，武漢、揚州、濟南、南京、哈爾濱排在了前五位，而“掛門外把手”、“放門口”、“放前臺桌上”成為了最受消費者青睞的三個指定無接觸取餐位置。

在“無接觸配送”訂單中，多人份餐食占比增長明顯。1月26日至2月8日期間，2人份及以上餐食占總體訂單的比例相比較平時增長了31.7%，5人份及以上餐食占比更是增長73.2%。多人份訂單占比增幅最大的前五位城市為廈門、江門、廣州、烏魯木齊和杭州。

疫情特殊時期，人們改變過往到超市購物習(xí)慣，轉(zhuǎn)而在線上平臺購買生活必需品，通過“無接觸配送”實現(xiàn)線下交付。據(jù)美團閃購數(shù)據(jù)顯示，1月26日至2月8日期間，人們在閃購平臺的連鎖超市門店中，購買生活必需品的訂單量漲幅明顯。在這些超市類訂單中，米面糧油、調(diào)味品、生鮮果蔬、休閑食品等品類的商品銷售額較去年同比增長400%，口罩、消毒液、砂糖桔、鮮果切、土豆、蔥、香蕉、豬肉、雞蛋等商品銷量名列前茅。

為了讓用戶更加安全和放心，美團外賣在“無接觸配送”的基礎(chǔ)上升級推出“無接觸安心送”，“無接觸安心送”是指在騎手和用戶協(xié)商餐品放置指定位置、避免面對面接觸的無接觸配送基礎(chǔ)上，將廚師、打包員、騎手的健康情況及餐箱消毒情況等安全防護信息，以商家端和配送端的“電子卡+實體卡”形式更透明地呈現(xiàn)給用戶，確保無接觸的同時實現(xiàn)全過程食品安全信息可視化可追溯的安心配送模式。