近日，瑪氏箭牌中國市場營銷副總裁萬金玲女士就瑪氏箭牌未來業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展方向及市場營銷人才培養(yǎng)策略接受專訪。萬金玲表示，在“美好瞬間，歡笑世界”的愿景引領(lǐng)下，瑪氏箭牌將始終積極擁抱新興的市場趨勢，把握企業(yè)內(nèi)外部的創(chuàng)新機(jī)遇，為消費(fèi)者和社會(huì)創(chuàng)造更多美好體驗(yàn)與歡笑，持續(xù)引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也為瑪氏箭牌的人才提供更多元的發(fā)展機(jī)會(huì)和可能性。

以下是訪談的詳細(xì)內(nèi)容。

問：Jelina加入瑪氏已經(jīng)10年了，您覺得瑪氏箭牌市場營銷團(tuán)隊(duì)最獨(dú)特最吸引人的地方是什么？

答：我認(rèn)為是以人為本，互惠原則，多樣和包容的工作環(huán)境。

現(xiàn)在看這10年，我始終覺得有很多的可能性和期待?，斒鲜且患曳浅?yōu)秀的公司，最獨(dú)特的地方在于它的五大原則及以人為本的文化，結(jié)合市場團(tuán)隊(duì)，我會(huì)總結(jié)為三點(diǎn)：

第一，以人為本，我們總是在想如何打造深受消費(fèi)者歡迎且獨(dú)具價(jià)值的品牌，把消費(fèi)者作為我們一切的核心；

第二，依然講到“人”，我們致力于為商業(yè)鏈上的所有利益相關(guān)方共同創(chuàng)造價(jià)值 -- 如何給我們的消費(fèi)者帶來更多的歡笑、如何幫助我們的客戶更好地成長、如何讓供應(yīng)商更好地提升效率。互惠原則在市場團(tuán)隊(duì)的工作中體現(xiàn)得淋漓盡致；

第三，瑪氏的文化非常多元化及包容，這對于市場營銷人(Marketer)來說，意味更多激發(fā)創(chuàng)意的空間，想象各種創(chuàng)造生意機(jī)會(huì)的可能性。

在瑪氏，我們不單是一個(gè)品牌經(jīng)理，更是一個(gè)生意負(fù)責(zé)人，這也是為什么我常感覺這里有一種新鮮感和成就感。

問：在您看來，瑪氏的業(yè)務(wù)當(dāng)下面臨最大的變化是什么？

答：數(shù)據(jù)和技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者行為的改變、行業(yè)創(chuàng)新趨勢，需要靈活調(diào)整組織并重新定義適應(yīng)未來的新能力。

不光是對于瑪氏，對于所有快消公司都是，這個(gè)變化主要來自于數(shù)字化和科技的發(fā)展。我們看到消費(fèi)者接觸品牌的方式、購物行為以及了解產(chǎn)品趨勢的方式都發(fā)生了變化，我們對人才能力的需求也隨之發(fā)生改變，這就需要我們就這些變化做更深入的思考和反思。

問：應(yīng)對這些發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，您覺得瑪氏的市場團(tuán)隊(duì)有什么樣的策略性調(diào)整嗎？

答：我認(rèn)為我們應(yīng)該實(shí)施大零食平臺(tái)策略。

首先，市場團(tuán)隊(duì)作為公司生意策略的核心和頭腦，我們需要引領(lǐng)公司生意策略的變化?，F(xiàn)在瑪氏箭牌正處在實(shí)現(xiàn)自我突破和創(chuàng)新、開創(chuàng)休閑食品新紀(jì)元的階段，我們的目標(biāo)是從現(xiàn)在的“糖巧品類”真正轉(zhuǎn)型為一個(gè)“大零食品類”的公司。

基于這個(gè)目標(biāo)，我們會(huì)更開放地看待來自內(nèi)外部的創(chuàng)新，以孵化更多的品牌和機(jī)會(huì)。

除此之外，我們也會(huì)更積極地看待觸達(dá)消費(fèi)者的方式，積極探索一些新興的品牌溝通模式。

問：市場團(tuán)隊(duì)的整體策略調(diào)整，對于同事的發(fā)展意味著什么？

答：意味著更多可能性和更廣闊的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。你可以成為負(fù)責(zé)產(chǎn)品的創(chuàng)新和上市項(xiàng)目的通才（generalist），也可以成為把控廣告創(chuàng)意和呈現(xiàn)的專才（specialist）。

從糖巧品類到大零食品類的生意策略調(diào)整，必然會(huì)對我們的組織產(chǎn)生影響。

在這個(gè)過程中，我們需要在夯實(shí)優(yōu)勢的同時(shí)，培養(yǎng)一些新的應(yīng)對未來的能力，以更好地觸達(dá)消費(fèi)者。

我們也在探討和思考：有一些領(lǐng)域需要更多專業(yè)能力，有一些則需要更廣的視角來引領(lǐng)生意的增長。在市場團(tuán)隊(duì)突破和創(chuàng)新的精神下，我們會(huì)是一個(gè)專才和通才相結(jié)合的組織。

這對于我們的同事來說，意味著更多的機(jī)會(huì)、更多的可能性，基于你個(gè)人的職場愿景、興趣、優(yōu)勢，選擇多樣化的職業(yè)發(fā)展路徑。你可以在某個(gè)領(lǐng)域深耕細(xì)作，成為領(lǐng)域?qū)＜遥诠疽约吧獍l(fā)展過程中扮演非常重要的角色；也可以做一個(gè)通才，拓寬自己的職業(yè)發(fā)展道路，甚至可以跨出市場營銷團(tuán)隊(duì)到其他部門，更全面地看到自己的工作如何轉(zhuǎn)化到生意結(jié)果上。

問：作為瑪氏箭牌中國市場營銷團(tuán)隊(duì)的掌門人，您是如何抓住發(fā)展機(jī)遇，擁有今天的成就？

答：樹立開放、積極和學(xué)習(xí)的態(tài)度，為中國市場發(fā)聲。

在我自己過往工作中，有兩段可圈可點(diǎn)的經(jīng)歷讓我收獲良多。

第一個(gè)是5年前帶領(lǐng)德芙品牌的時(shí)候。當(dāng)時(shí)公司生意遇到了很大的挑戰(zhàn)，我們急需通過品牌轉(zhuǎn)型以恢復(fù)增長，我們在巨大的壓力下做了很多創(chuàng)新，包括今天在市場上可以見到的的德芙“小清新”產(chǎn)品以及一些新的品牌傳播。其實(shí)收獲不能只看到那些高光時(shí)刻，有時(shí)候在充滿挑戰(zhàn)的時(shí)刻，你的收獲反而會(huì)比順利時(shí)更大。對于我來說，這使我在遇到更大挑戰(zhàn)時(shí)，心態(tài)更加從容，更有信心 -- 無論多艱難，我都可以以非常積極的態(tài)度來應(yīng)對挑戰(zhàn)。

另外一段經(jīng)歷是三年前我選擇去芝加哥，在瑪氏箭牌總部擔(dān)任全球品牌總監(jiān)的一個(gè)角色。這段經(jīng)歷給我的感受是，要學(xué)會(huì)如何以一個(gè)更開放的心態(tài)看待不同的市場，不同國家的文化和消費(fèi)者的差異，保持和而不同，同時(shí)尋找機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在回頭來看，當(dāng)在一個(gè)國際化組織中需要跟不同的利益相關(guān)方溝通時(shí)，我會(huì)更加從容，因?yàn)槲抑肋@中間大家想要的是什么，以及怎樣的語言體系能溝通得更好，來幫助我們中國贏取更多的支持，同時(shí)把中國的聲音傳遞到全球。

問：面對未來的挑戰(zhàn)，新興品牌的夾擊，您認(rèn)為傳統(tǒng)快消的市場人才需要具備什么樣的觀念和能力？

答：保持與外界的聯(lián)系和敏銳度，回歸初心，融會(huì)貫通，堅(jiān)忍不拔。

這是我在一直思考的問題。如果我們從以人為本、以消費(fèi)者為本的角度，很多東西都是相通的，我會(huì)總結(jié)為四點(diǎn)：

第一，時(shí)刻保持與外界的聯(lián)系，保持對市場對人的敏銳度。這可以幫助你實(shí)時(shí)了解外部的變化，同時(shí)引起更多對自己所處品牌品類以及工作的反思；

第二，永遠(yuǎn)回歸到初心。初心就是人本身，因?yàn)槟闶莻€(gè)消費(fèi)者，也是一個(gè)市場營銷從業(yè)者（Marketer）。我們說消費(fèi)者是一切的核心，那么不管外部環(huán)境怎么變化，總有一些不變的東西，比如說如何能夠更好地去服務(wù)我們的消費(fèi)者；

第三，融會(huì)貫通的能力。今天大家可選擇的道路以及耕耘領(lǐng)域越來越多樣化，我們一直調(diào)侃說，很多斜杠青年為什么能斜杠，其實(shí)是擁有了更多融會(huì)貫通的能力；

最后一點(diǎn)，是堅(jiān)韌不拔的精神，這是市場人必須具備的，在堅(jiān)持的過程中你才會(huì)有更多的收獲。

問：加入瑪氏，對于市場營銷人才來說，意味著什么？

答：多樣化的成長機(jī)會(huì)，行之有效的發(fā)展工具，高投入度的人才培養(yǎng)。你會(huì)成為更好的自己。

在瑪氏，多樣化的成長機(jī)會(huì)絕對是不可缺少的。同時(shí)，我們有行之有效的發(fā)展工具，以及來自于管理層對于發(fā)展的承諾，瑪氏對人才的投資，從時(shí)間和金錢的角度來說都是非常高的。

我相信很多人聽到這會(huì)覺得這跟其他很多公司沒什么不同，但根據(jù)我的個(gè)人經(jīng)歷，在瑪氏的發(fā)展，尤其是在市場團(tuán)隊(duì)，會(huì)讓你成為一個(gè)更好的人。在瑪氏學(xué)到的東西，我會(huì)把它運(yùn)用到我的家庭、生活中去，它不僅讓我在工作中獲得成長，更讓我切身感受到我變成了一個(gè)更好的人。這種收獲的感受和喜悅意義非凡，這可能就是瑪氏市場團(tuán)隊(duì)獨(dú)有的魅力之一。

問：接上，瑪氏會(huì)給予什么支持幫助新同事快速融入和發(fā)展嗎？

答：對于新加入瑪氏的同事，我們會(huì)你制定專屬的入職計(jì)劃，以30天60天90天為節(jié)點(diǎn)，更好地適應(yīng)新的工作環(huán)境。

同時(shí)，也會(huì)根據(jù)新同事的個(gè)人經(jīng)歷來“定制”入職小伙伴，比如你來自于不同的公司背景，我們會(huì)盡可能尋求和你有相似經(jīng)歷的人。我們鼓勵(lì)你在入職階段把精力集中在適應(yīng)和融入瑪氏，不急著想你能做什么。我想這是瑪氏非常獨(dú)特的地方，因?yàn)槲覀兿嘈胖挥虚L期的融入和好的伙伴，才能更好地幫助你在瑪氏獲得未來職業(yè)上的成功。

這對于很多新加入同事來說，會(huì)有一些意外的驚喜。

問：MKT行業(yè)普遍都很忙，您是如何看待工作與生活平衡這個(gè)問題的？

答：創(chuàng)造高質(zhì)量時(shí)間，保持靈活性，相互支持。

首先，高質(zhì)量的時(shí)間很關(guān)鍵。我雖然陪伴我兒子的時(shí)間不多，但是如果你去問他，家庭里他最愛的人是誰，我很自信他會(huì)第一個(gè)說是我；

第二是靈活性?，斒现袊壳霸趯?shí)行靈活辦公制度，一周有兩天在家辦公，不要求嚴(yán)格的朝九，或每天來辦公室。這提供了很多的靈活性，在那些對自己和家人來說很重要的時(shí)刻，我可以參與到其中；

第三個(gè)是堅(jiān)強(qiáng)的后盾。后盾不僅包括你的家庭，還有你的同事和合作伙伴。我在瑪氏感受到的是，當(dāng)我有需要的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)會(huì)支持我，整個(gè)管理層和其他同事也會(huì)支持我。同理，我也是時(shí)時(shí)刻刻站在團(tuán)隊(duì)和同事的身后，當(dāng)他們需要我的時(shí)候，支持他們。