本期的京東便利店店主故事將講述一家開在候車室里的便利店的故事，店主孫娜提供的增值服務(wù)讓趕路人感到這個城市的溫暖。

孫娜的京東便利店坐落在沈陽北站的候車室內(nèi)。人流如織的候車室里，來來往往的乘客經(jīng)過便利店門口，看見“京東便利店”醒目的店招都忍不出停下來看上一眼。這個店招漸漸成了個指路標，下次再路過的乘客，大概就記得經(jīng)過這家便利店再走多少步，就能到達檢票口。

孫娜的京東便利店

很多年前，店主孫娜就有一個夢想 -- 在最有趣的地方開一家便利店，對她來說，火車站就是這樣的有趣的存在。雖然初衷非常浪漫，但現(xiàn)實并不順利，在這家店之前，她也開過一家便利店，但由于車站內(nèi)還有其他的店家，同質(zhì)化嚴重，營業(yè)艱難。后來為了尋求突破，她選擇了京東便利店。

孫娜的京東便利店一開張，立即就成了車站的焦點。相比于車站內(nèi)的其他店鋪明顯更聚客流。“很多顧客都是奔著京東的牌子進來的，經(jīng)常會有人問京東都開線下實體門店了啊，這些東西都是京東進的貨嗎？”孫娜說有了京東自身的品牌影響力，很多80、90后的年輕人在相同便捷程度的便利店中，會更愿意進入到京東便利店里消費。

孫娜的京東便利店

據(jù)孫娜介紹，這家便利店室內(nèi)設(shè)計、陳列都是由京東新通路的專業(yè)團隊提供支持的。除此之外，京東新通路的地勤還經(jīng)常上門進行陳列指導和品類規(guī)劃。因為位置的特殊性，鐵路方面市場會有一些相關(guān)的要求，地勤人員會第一時間和京東新通路總部溝通并提供解決方案。

除了常規(guī)的經(jīng)營，這家便利店里還有許多暖心的增值服務(wù)。冬天天涼，乘客們經(jīng)常匆忙趕路顧不上喝口熱水，一瓶涼水灌進肚子，胃痛不說還更顯得路途凄涼。便利店正式開業(yè)后，京東新通路協(xié)助孫娜在店里添置了熱飲機，很多乘客在等車之際都愿意來喝口熱飲，再買點東西。

雖然這并不是什么了不起的事情，但在孫娜心里，這卻充滿著巨大的幸福感。“每天坐在店里我覺得自己有使命，看著來來往往的趕路人，讓每一個旅人感受這個城市的溫暖。”孫娜開了這個店后從此多了種使命感，那是在看到路人們的笑容后產(chǎn)生的。  

孫娜的京東便利店

如今，孫娜的京東便利店經(jīng)營越來越順利，相比同類店鋪日均銷售額要高出30%。她正在努力地將京東便利店打造成為沈陽北站的“NO.1”，“接下來希望和京東的聯(lián)系更加緊密，將更多京東便利店的服務(wù)落地到小店內(nèi)，讓顧客來到店里不僅能購物，也能體驗到一些新鮮的元素。”

京東便利店的故事在繼續(xù)，作為京東“無界零售”的線下落地實體，京東便利店已經(jīng)鋪遍全國。除了火車站，京東便利店正在各個渠道全面開花，機場、高鐵、火車站、高速公路服務(wù)區(qū)、校園等地方都能看到京東便利店的身影。孫娜希望把自己的小店打造成專屬于特通渠道的京東便利店新模式，談到未來，她信心滿滿，“和京東新通路的合作這才剛剛開始。”