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資訊 聚焦“不一般” 決戰(zhàn)“200天” 打造首屆中國國際進(jìn)口博覽會一流服務(wù)工作全面啟動

2018-04-18 發(fā)布 中國國際進(jìn)口博覽會
4月18日上午,在首屆中國國際進(jìn)口博覽會開幕倒計時200天之際,打造首屆進(jìn)口博覽會一流服務(wù)工作動員會在國家會展中心(上海)召開。商務(wù)部副部長兼中國國際進(jìn)口博覽局局長王炳南出席會議并講話,中國國際進(jìn)口博覽局和國家會展中心(上海)全體干部職工200多人參加會議。

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會議強調(diào),舉辦進(jìn)口博覽會是黨中央著眼于推進(jìn)新一輪高水平對外開放做出的一項重大決策,是我們主動向世界開放市場的一個重大舉措。今年是我國改革開放40周年,首屆進(jìn)口博覽會是今年四大主場外交的收官之作,辦好進(jìn)口博覽會意義十分重大。打造一流現(xiàn)場服務(wù),一要貫徹中央要求,聚焦習(xí)近平總書記多次強調(diào)的“不一般”,緊緊圍繞中央確定的首屆中國國際進(jìn)口博覽會的目標(biāo)定位,謀劃落實好每一項工作。二要對標(biāo)國際一流,彰顯創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念,學(xué)習(xí)世界頂級展會的成功經(jīng)驗,努力在主場外交中展現(xiàn)一流現(xiàn)場服務(wù)。三要突出需求導(dǎo)向,以國內(nèi)外嘉賓政要、展商客商、參展觀眾的需求為出發(fā)點,找問題、補短板,真正在見實效上下功夫。四要精心打造亮點,精益求精、辦出特色,努力打造專業(yè)、便利、高效、綠色、廉潔的一流服務(wù),辦出一屆讓世界難忘的高水平進(jìn)口博覽會。

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會議指出,現(xiàn)場服務(wù)的主要任務(wù)是圍繞全面提升參展體驗和展會成效,構(gòu)建展商服務(wù)、觀展服務(wù)、交易服務(wù)、論壇服務(wù)、接待服務(wù)等五大服務(wù)體系,打造覆蓋展前、展中、展后的國際化、專業(yè)化一流服務(wù)。一要打造專業(yè)的境外展商服務(wù)體系,提高采購商邀請的廣泛性和精準(zhǔn)度,保護好知識產(chǎn)權(quán),提升展務(wù)服務(wù)水平,努力把進(jìn)口博覽會打造成全球發(fā)布新產(chǎn)品、新技術(shù)的首選之地。二要打造舒適的展會參觀服務(wù)體系,形成智能導(dǎo)覽、地圖導(dǎo)覽、標(biāo)識導(dǎo)覽、人工導(dǎo)覽相結(jié)合的導(dǎo)覽體系。要為國內(nèi)外重要嘉賓提供定制化觀展、商洽、簽約等服務(wù)。為特殊群體開辟綠色通道,體現(xiàn)人文關(guān)懷。三要打造高效的交易促進(jìn)服務(wù)體系,以打造數(shù)字博覽會為抓手,構(gòu)建覆蓋展前、展中、展后,線上線下相結(jié)合的交易服務(wù)體系,促進(jìn)擴大成交。四要打造健全的論壇會議服務(wù)體系,要堅持一手抓場館硬件改造、一手抓服務(wù)軟件提升,全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平,促進(jìn)各國產(chǎn)業(yè)、貿(mào)易、投資、技術(shù)、人才合作,擴大博覽會綜合效應(yīng)。五要打造優(yōu)質(zhì)的接待保障服務(wù)體系,精心選擇一批優(yōu)質(zhì)商旅服務(wù)商,為廣大來賓提供多樣化、可選擇的商旅服務(wù)。要積極配合協(xié)同上海市有關(guān)方面做好城市接待保障工作,確保行得通、住得下、吃得好。

會議強調(diào),要提高政治站位,切實增強做好各項工作的責(zé)任感、使命感和榮譽感。要以《打造一流服務(wù)框架方案》為依據(jù),細(xì)化形成《中國國際進(jìn)口博覽會現(xiàn)場服務(wù)工作手冊》,明確時間表、路線圖、責(zé)任書,掛圖作戰(zhàn),抓好督辦,務(wù)求實效。要嚴(yán)肅工作紀(jì)律,以一流作風(fēng)打造一流服務(wù),以極端負(fù)責(zé)的工作態(tài)度狠抓工作落實,努力打造出具有國際一流水平的服務(wù)體系、服務(wù)品牌、服務(wù)成效。

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